Пожелания по cms NETCAT и предложения, Где техподдержка???

← на Главную / Разработчикам / Форум / Предложения и пожелания

Где техподдержка???

		23.03.2011, 11:31
	Гость Гость	В неткате есть техподдержка или нет??? Деньги плачу, а должной поддержки по регламенту не получаю!!! Что не спросишщь, ждешь по несколько дней ответа, терпение лопнуло. Юристы советуют и знакомый нотариус сделать в присутствии нотариуса скриншоты запросов в личном кабинете с датами их создания и скриншот регламента поддержки, после он заверяет и этого дотаточно для подачи иска в суд. хорошо, если еще буду свидетельства коллег, это сообщение будет разослано по форумам. Поймите правильно, эти нарушения не первый раз, а многократно за несколько лет. У каждого есть предел терпения, мы терпем несколько лет. А отказаться от нектата от плохого качесвта мы не можем, потомошу что в него уже вложено много денег и потому что из-за постоянно возникающих ошибок приходится обновлять и обновлять. Неткатовцы так "садят на иглу".
		23.03.2011, 11:54
	De Григорян Григорий Зарегистрирован: 2008-03-27 Сообщений: 5	Техподдержка в NetCat есть, ответственно заявляю как руководитель отдела. Другой вопрос, что в дни завалов ее не всегда хватает. Особенно, когда тикеты поданные в выходные (время, в которое техподдержка не работает по регламенту) мы видим в понельник. В общем-то в данный момент действительно есть небольшое запаздывание, и связано оно с подготовкой к выходу нового патча, и все решения по ошибкам, оставленные в тикетах, сейчас подготавливаются к патчу. Запаздывание временное - так как отдел очень существенно расширяется в данный момент. И нам тем более ваш отзыв важен, поскольку весь отдел был полностью обновлен за последние полгода, и отрицательных отзывов стало ощутимо меньше. Если ваш тикет по каким-то причинам остался без ответа в регламентное время вы можете написать об этом на support@netcat.ru или мне лично на grigor@netcat.ru и мы будем очень стараться не допустить этого впредь.
		23.03.2011, 12:00
	dimatwork NetCat Зарегистрирован: 2005-01-15 Сообщений: 90	Приведите пожалуйста номера тикетов, по которым происходит задержка, разберемся. Дмитрий Васильев
		11.05.2011, 15:36
	MipH Спирин Дмитрий Зарегистрирован: 2004-12-22 Сообщений: 252	46761 bbzone@gmail.com \| bbz.ru \| miph.info \| miph.ruВы можете обратиться ко мне, если необходима разработка функционала на NetCat
		15.05.2012, 17:06
	Гость Гость	да... так видимо и не наладили работу техподдержки. уже три дня жду ответа.